arrow-circle arrow-down-basicarrow-down arrow-left-small arrow-left arrow-right-small arrow-right arrow-up arrow closefacebooklinkedinsearch twittervideo-icon

القمة العالمية الخامسة: محو الأمية الرقمية – دور المدن في الوقاية من أضرار الإنترنت والتصدي لها

— 0 دقائق وقت القراءة

في الفترة من 3 إلى 5 ديسمبر 2024، عقدت شبكة المدن القوية قمتها العالمية الخامسة في كيب تاون (جنوب أفريقيا)، حيث جمعت أكثر من 140 مشاركًا، من بينهم 60 رئيس بلدية وحاكم مدينة، بالإضافة إلى مسؤولي المدن والممارسين والشركاء من أكثر من 90 مدينة و40 دولة حول العالم. وتضمنت القمة حوارات بين رؤساء البلديات وجلسات مواضيعية موازية وتمارين على الطاولة – مما أتاح لمسؤولي المدن من سياقات متنوعة فرصًا لتبادل الابتكارات والنهج التي تقودها المدن والتعلم منها لمنع الكراهية والتطرف والاستقطاب والاستجابة لها، والحفاظ على التماسك الاجتماعي في خضم الأزمات العالمية.

وقد تضمن جدول أعمال القمة جلسة موازية حول محو الأمية الرقمية ودور المدن في منع الأضرار على الإنترنت والتصدي لها. وسلّطت المناقشات الضوء على التحديات التي تفرضها المعلومات المضللة وخطاب الكراهية والمحتوى المتطرف وتهديدات الأمن السيبراني على المدن على مستوى العالم، والتي تغذيها و/أو تفاقمها الأزمات العالمية. وفي حين ركزت هذه الجلسة على النظام البيئي عبر الإنترنت، عزز المتحدثون الصلة بين النظامين البيئيين على الإنترنت وغير الإلكتروني، مؤكدين على تأثير الأخير على الأول.

المتحدثون المميزون

افتتح يوسف سراج، المؤسس المشارك لمؤسسة الطريق إلى الأمام، الجلسة بعرض تقديمي عن محو الأمية الرقمية وأضرار الإنترنت. وشرح كيف أن غالبية سكان العالم متصلون بالإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلهم عرضة لمجموعة من الأضرار والمحتوى الإشكالي على الإنترنت. ثم أوجز مجموعة من الأضرار التي قد تواجهها المدن والأفراد والدور الذي يمكن أن تلعبه مبادرات محو الأمية الرقمية في مكافحتها.

بعد العرض، ناقش أربعة من المشاركين في حلقة النقاش كيفية ظهور هذه الأضرار في مدنهم وكيف سعوا إلى معالجتها.

في عرضه، أوجز يوسف مجموعة واسعة من الأضرار على الإنترنت وبعض خصائص الفضاءات على الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص، التي يمكن أن تؤدي إلى تفاقمها. وتشمل هذه الأضرار المعلومات الخاطئة والمضللة والمضللة، بالإضافة إلى حملات الكراهية الموجهة، والدعاية المتطرفة، والتدخلات الأجنبية والهجمات الإلكترونية. وقال إن الأضرار عبر الإنترنت تؤدي إلى مجموعة من العواقب الفردية والمجتمعية التي تتراوح بين اضمحلال الحقيقة، وفقدان الثقة في المؤسسات الحكومية والجهات الفاعلة، وانهيار التماسك الاجتماعي، وتزايد الاستقطاب، والتطرف إلى التطرف والعنف، وتهديد الأمن القومي. وتؤدي بعض جوانب وسائل التواصل الاجتماعي إلى تضخيم هذه الأضرار. على سبيل المثال، شارك كيف أن الكثير من تنظيم المحتوى على الإنترنت تمليه الخوارزميات التي تهدف إلى تنظيم تجربة أكثر تخصيصًا لكل مستخدم. وهي مصممة لإبقاء المستخدمين على الإنترنت لأطول فترة ممكنة وتميل إلى اختيار المحتوى المشحون عاطفياً الذي يثير الانقسام ويزيد من التركيز على الآراء الهامشية والمتطرفة.

في كندا، كما هو الحال في معظم أنحاء العالم، يواجه السياسيون على جميع المستويات مستوياتهم مستويات متزايدة من الكراهية والإساءة والتهديدات عبر الإنترنت. وأوضح طارق أن غالبية المسؤولين المنتخبين في مقاطعة كولومبيا البريطانية والبالغ عددهم 300 مسؤول أبلغوا عن تعرضهم لمضايقات عبر الإنترنت استهدفتهم وغالبًا ما استهدفت عائلاتهم. وشدد على ضرورة تذكّر العواقب الفردية التي تواجهها الشخصيات العامة من هذا النوع من الإساءات وضمان حصولهم على الدعم اللازم، سواء لأمنهم الجسدي أو لسلامتهم النفسية. وفي معرض حديثه عن هذه النقطة، حث بينيديتو زاتشيرولي، رئيس التحالف الأوروبي للمدن ضد العنصرية، الحكومات المحلية على التواصل مع المجتمعات المحلية التي تأثرت بالكراهية والتضليل على الإنترنت وتقديم الدعم لها.

قال جميع المسؤولين المنتخبين إنهم تعرضوا للمضايقات عبر الإنترنت… مما يهدد حياتهم وحياة أسرهم. والعديد من هؤلاء المسؤولين المنتخبين طلبوا الدعم النفسي بسبب مستوى النقد اللاذع الذي تعرضوا له عبر الإنترنت، وكيف يترجم ذلك في العالم الحقيقي.

طارق طياب، مؤسس مشارك، مؤسسة الطريق إلى الأمام (كندا)

كما أن المدن معرضة للخطر مع تزايد استهداف الجهات الفاعلة الشائنة للحكومات المحلية بمجموعة من التهديدات الأمنية السيبرانية، بما في ذلك برمجيات الفدية الخبيثة، حيث يقوم القراصنة بسرقة المعلومات وتعطيل الأنظمة الحيوية واحتجازها رهينة ما لم يتم دفع فدية. وفي حين أن هذه الهجمات لها عواقب مالية وخيمة، إلا أن روري هوسكينز، عمدة فورست بارك (إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية)، أكد على التداعيات المحتملة عندما تعجز المدينة عن تقديم الخدمات الرئيسية. تهدد هذه الحوادث بتقويض الثقة في الحكومة المحلية ويمكن أن تلحق ضررًا لا رجعة فيه بعلاقة المدينة بسكانها.

في بعض الأحيان، قد تبدو التهديدات عبر الإنترنت بعيدة عند مقارنتها بالمخاطر غير المتصلة بالإنترنت. وأشار يوسف إلى أن هذا الانفصال الملحوظ يمكن أن يجعل التصدي لها أكثر صعوبة، وهي نقطة رددها بينيديتو عندما حث الجهات الفاعلة على جميع المستويات والقطاعات على النظر إلى الإنترنت وخارج الإنترنت من خلال نفس العدسة. وشدد على العلاقة الدورية بين الواقعين المتصلين بالإنترنت وغير المتصلين بالإنترنت والعواقب الواقعية الخطيرة التي يمكن أن تترتب على الأول على الثاني. وشدّد على أن الطريقة “لمعالجة [online harms] من منظور محلي وبلدي هي النظر إلى الإنترنت بنفس الطريقة التي ينظر بها إلى الواقع غير المتصل بالإنترنت، مع الاعتراف بأن المجتمعات الافتراضية هي مجتمعات حقيقية”.

أشار بينيديتو إلى أن هذا النهج قد يكون أكثر صعوبة بالنسبة للأجيال الأكبر سنًا الذين اعتادوا على بناء العلاقات في الحياة الواقعية، ولكن بالنسبة للشباب، يمكن أن تكون العلاقات والمجتمعات عبر الإنترنت بنفس أهمية تلك التي يشكلونها خارج الإنترنت. لسد هذه الفجوة بين الأجيال، تحتاج الحكومات المحلية إلى العمل مع الشباب لفهم كيفية استخدامهم للتقنيات الرقمية وأنواع التهديدات الفريدة التي قد يواجهونها مقارنةً بالسكان الأكبر سناً، الذين غالباً ما يعانون من نقاط ضعف مختلفة عن الشباب من المواطنين الرقميين.

تمامًا مثلما يشكل الإنترنت ما هو غير متصل بالإنترنت، ذكّرت نافنيت بالاه المديرة التنفيذية لمنظمة “مانافي” (Manavi ) ، وهي منظمة مقرها في هوبوكين (نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية) تعمل على إنهاء جميع أشكال العنف في مجتمع جنوب آسيا، المشاركين في حلقة النقاش بأن ما هو غير متصل بالإنترنت يمكن أن يشكل ما هو متصل بالإنترنت أيضًا. وشددت نافنيت على أهمية جمع الناس معًا داخل المدينة وبناء روابط قوية وأكثر تماسكًا كوسيلة للمساعدة في بناء القدرة على الصمود في مواجهة الأضرار عبر الإنترنت والتخفيف من تداعيات الاستقطاب.

وأوضح يوسف أن الحجم الهائل للمحتوى الذي تتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي يشكل تحديًا لوجستيًا خطيرًا للإشراف على المحتوى. وأشار إلى أنه في كل دقيقة، يتم نشر 350,000 تغريدة على موقع X، وتتم مشاهدة مليون مقطع فيديو على TikTok، وتتم مشاركة ستة ملايين منشور على فيسبوك. ويعني هذا الطوفان المستمر من المحتوى أن المعلومات المضللة ومحتوى الكراهية والمحتوى المتطرف يمكن أن يصل إلى ملايين الأشخاص قبل إزالته، هذا إذا تمت إزالته أصلاً. على سبيل المثال، عندما قام إرهابي كرايستشيرش ببث هجومه على الهواء مباشرة في عام 2019، تمت مشاركة الفيديو أكثر من 1.5 مليون مرة قبل أن تتمكن المنصات من إزالته.

وحذّر المتحدثون من أن الإشراف على المحتوى وحده لن يحل التحديات التي تطرحها مجموعة الأضرار التي يواجهها الناس على الإنترنت كل يوم. وبالإضافة إلى العمل مع شركات وسائل التواصل الاجتماعي، شجعوا المدن على تعزيز قدرة سكانها على مواجهة الأضرار التي يتعرضون لها على الإنترنت من خلال التدريب على محو الأمية الرقمية. عرّف يوسف محو الأمية الرقمية بأنها “القدرة على العثور على المعلومات وتقييمها واستخدامها ومشاركتها وإنشاء المعلومات بشكل مسؤول على الإنترنت”، وتعزيز “التفكير النقدي والحكم الأخلاقي لتجاوز المعلومات المضللة وخطاب الكراهية”. كما أوضح أن محو الأمية الرقمية يمكّن المستخدمين بشكل مباشر من خلال الحد من تعرضهم للروايات الضارة ويوفر فوائد على مستوى المجتمع من خلال دعم التماسك الاجتماعي وتعبئة السكان للمساعدة في تحديد ومكافحة الكراهية والتطرف عبر الإنترنت.

في مابوتو (موزمبيق)، أوضح المستشار دوفان كيف ركزت الحكومة المحلية على تعزيز محو الأمية الرقمية والمواطنة الرقمية بين الشباب، بما في ذلك من خلال دمج برامج محو الأمية الرقمية في المدارس كجزء من التعليم الرسمي للطلاب، وكذلك خارج المدارس، بالشراكة مع الجهات الفاعلة في المجتمع المحلي. وقال إن أحد التحديات التي يواجهونها في توسيع نطاق هذا البرنامج هو الافتقار إلى إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر اللازمة.

عند تصميم وتنفيذ برامج محو الأمية الرقمية، أكد المشاركون على أهمية تذكر أن المجموعات والأجيال المختلفة تختبر الإنترنت بشكل مختلف، وبالتالي من المحتمل أن تحتاج إلى أنواع مختلفة من الدعم. على الرغم من أن الشباب عادةً ما يكونون الهدف الأساسي للتدريب على محو الأمية الرقمية، إلا أن كبار السن معرضون أيضاً لخطر الأضرار على الإنترنت وغالباً ما يكونون أكثر عرضة للتضليل أو الاحتيال عبر الإنترنت من الشباب. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، صممت مؤسسة الطريق إلى الأمام منهجًا لمحو الأمية الرقمية “سيلفر سيرفرز” خصيصًا لمستخدمي الإنترنت من كبار السن لتعزيز قدرتهم على التنقل بشكل أفضل في الفضاء الإلكتروني وتحديد الأضرار المحتملة قبل أن يقعوا ضحايا.

ولضمان ملاءمة برامج محو الأمية الرقمية للجمهور المستهدف وتغطية نقاط الضعف المتنوعة والفريدة التي قد تواجهها مجموعة ما، أكد المشاركون في النقاش على أهمية اتباع نهج شامل للمجتمع بأسره يشمل مجموعة واسعة من الشركاء من القطاعين العام والخاص على المستويات المحلية والإقليمية والوطنية.

لن يكون التدريب على محو الأمية الرقمية ممكناً إلا إذا خصصت الحكومات – على المستويين الوطني والمحلي – موارد على أساس استراتيجي ومتسق. وأكد بينيديتو على أن البرامج المخصصة لن تكون كافية؛ إذ يجب أن يكون هناك أساس سياسي قوي يوفر ميزانية وهيكل استراتيجي يمكن نشره على المستوى الوطني. وكمثال على ذلك، أدخلت إيطاليا قانونًا في عام 2017 ينص على تخصيص ميزانية للاتصال العام، حيث أشار بينيديتو إلى أنه سيكون من الضروري القيام بشيء مماثل للتعامل مع هذا التحدي بفعالية.

وللاستجابة بشكل مناسب للتهديدات عبر الإنترنت، سلط المتحدثون الضوء على ضرورة أن تفهم المدينة أولاً مشهد التهديدات. يمكن أن يمثل اكتساب هذا الفهم تحدياً للحكومات المحلية لأنه يتطلب مجموعة من المعارف والمهارات التي قد تفتقر إليها المدن الصغيرة. فبالإضافة إلى السعي إلى محو الأمية الرقمية الأساسية للموظفين وسكان المدينة، تحتاج الحكومات المحلية أيضًا إلى فهم ومراقبة وفهم النظام البيئي المعلوماتي – بما في ذلك الكراهية والتطرف عبر الإنترنت وتوقع الهجمات الإلكترونية التي تهدد بإعاقة قدرتها على الحكم، بما في ذلك تقويض شرعيتها.

يمكن أن يكون هذا التحدي شاقًا بشكل خاص للبلدات الصغيرة مثل فورست بارك (إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية)، وهي قرية يبلغ عدد سكانها 14,000 نسمة. أوضح العمدة هوسكينز أن الحكومة المحلية التي تضم 20 موظفًا تفتقر إلى الخبرة التقنية اللازمة لحماية المدينة رقميًا. وعلى الرغم من أنهم يعملون مع استشاريين يقدمون الدعم في مجال تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني، إلا أنه أكد أن موظفي الحكومة المحلية لا يزالون بحاجة إلى التدريب لتحديد التهديدات المحتملة، مثل رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية، التي يمكن أن تؤدي إلى أنواع هجمات الفدية الخبيثة التي أدت إلى إغلاق المدن في جميع أنحاء الولايات المتحدة والعالم. هذه الهجمات ليست مكلفة من الناحية المالية فحسب، بل إن هذه الهجمات ليست مكلفة من الناحية المالية فقط، فعندما تكون الحكومة المحلية مغلقة عن أنظمتها لأي فترة، فإنها لا تستطيع تقديم الخدمات الرئيسية وتخاطر بفقدان ثقة سكانها. وللمساعدة في التخفيف من هذه المخاطر، شرع العمدة هوسكينز في إجراء تدريب لتعزيز المعرفة الرقمية لفريقه والمهارات الأخرى ذات الصلة للحد من تعرض مدينته للخطر.

طوال القمة، أشارت المدن من جميع الأحجام وفي جميع المناطق الجغرافية إلى الأضرار التي تواجهها المدن على الإنترنت باعتبارها مصدر قلق متزايد، وشجعت المدن القوية على تركيز المزيد من الاهتمام على هذا التحدي وتطوير أدوات لمساعدة المدن على التصدي له. ستواصل المدن القوية العمل مع المدن لفهم التهديدات التي تواجهها على الإنترنت وكيفية ظهورها. كما ستستمر المدن القوية في تحديد ونشر الممارسات التي أثبتت فعاليتها في الوقاية من هذه التحديات والاستجابة لها وتوفير مساحات مخصصة لها وتطوير الموارد التي تستكشفها بمزيد من التفصيل.

أحدث موجزات السياسات والموارد الخاصة بالمدن القوية:

قراءة إضافية:

وقد أمكن عقد القمة العالمية الخامسة بدعم سخي من الاتحاد الأوروبي، ووزارة الخارجية الدنماركية، ووزارة السلامة العامة الكندية، ووزارة الخارجية الأمريكية، ومدينة كيب تاون.

إن الآراء الواردة في تقرير هذه الجلسة لا تعكس بالضرورة آراء جميع أعضاء شبكة المدن القوية أو وحدة الإدارة أو رعاة القمة وشركائها.

للمزيد من المعلومات حول القمة العالمية الخامسة أو شبكة المدن القوية، يرجى الاتصال على [email protected].

الأخبار و الأحداث

ابق على اطلاع بأحدث الأخبار والمقالات وتقارير الأحداث

تمت ترجمة محتوى هذا الموقع تلقائيًا باستخدام WPML . للإبلاغ عن الأخطاء ، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا .