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Lutte contre l’infodémie COVID-19 : Une réponse éducative

Date de publication :
27/04/2020
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— 5 minutes temps de lecture

Jennie King,
Senior Policy Manager, Institute for Strategic Dialogue (Institut pour le dialogue stratégique)

Face au défi sans précédent que représente le COVID-19, les gouvernements mobilisent des ressources pour garantir la sécurité et la santé des citoyens, tout en protégeant leurs économies et leurs institutions. Cependant, le COVID-19 n’a pas été le seul à se propager de manière exponentielle dans le monde. La spirale de désinformation qui entoure la pandémie menace également nos villes et nos citoyens.

Le Réseau des villes fortes a analysé dans deux articles l’impact de la désinformation autour de la pandémie sur nos systèmes éducatifs et sur l’extrémisme. Vous pouvez lire le deuxième article ici.


Avec les fermetures d’écoles en vigueur dans le monde entier, de nombreux élèves apprennent désormais à distance. Cette situation pose un certain nombre de défis aux parents et aux secteurs de l’éducation : premièrement, la mise à disposition rapide de ressources par des moyens en ligne ou hors ligne ; deuxièmement, la protection continue des jeunes sans contact direct ; troisièmement, l’efficacité des soins pastoraux en période de crise nationale.

Dans ce contexte, les préjudices en ligne existants sont mis en évidence. Les étudiants sont susceptibles d’avoir un accès accru aux plateformes numériques et de s’y engager, souvent sans surveillance, et ils seront confrontés à un paysage d’informations où règnent la confusion, la panique et la peur. De nombreux parents s’efforcent de concilier leurs horaires de travail et la garde de leurs enfants, et n’ont donc pas toujours la possibilité de surveiller comment et où les jeunes se connectent en ligne, ni même de contrôler leurs propres habitudes. Des recherches ont montré que les groupes plus âgés sont très sensibles aux “fake news” et sept fois plus susceptibles de partager de fausses histoires sur Facebook. Il est donc essentiel d’adapter le matériel de littératie numérique dans une optique de santé publique, afin de protéger et de rassurer l’ensemble de la population et de la tenir bien informée sur la pandémie.

Les autorités municipales peuvent rallier les acteurs locaux, en particulier les centres technologiques et la presse, pour mettre en place ce qui suit :

1. Quelles sont les ressources existantes qui peuvent être réaffectées ?

Par exemple, les programmes d’éducation aux médias et d’éducation numérique ; des ressources sur la manière de repérer les fausses nouvelles ; des activités et des informations sur les dommages en ligne. Engagez les organisations clés dans ce domaine, qui pourraient bien se mobiliser de leur propre chef. Il est important d’élaborer une réponse unifiée dans l’ensemble du secteur, en signalant les outils et le matériel d’autres organisations – sans cela, vous risquez de créer de multiples “sources dignes de confiance”, ce qui peut rendre les choses encore plus confuses.

Soyez cohérent en indiquant où vous dirigez les gens et où ils peuvent s’attendre à trouver des informations mises à jour tout au long de la crise. Il peut s’agir d’organisations mondiales comme l’OMS, de plateformes multilatérales comme EUvsDisinfo et EU DisinfoLab, de ministères nationaux de la santé et d’autorités de régulation des télécommunications comme Ofcom au Royaume-Uni, ou de fournisseurs indépendants/technologiques comme FullFact, Snopes, infotagion.com et l’outil de vérification des faits de Google.

2. Comment ces ressources peuvent-elles être rassemblées et diffusées auprès des groupes clés ?

Par exemple, en impliquant les chefs d’établissement, en établissant des partenariats avec les médias locaux, en créant une base de données sur les sites web des conseils municipaux ou en publiant des informations sur d’autres plateformes populaires. Notez que certains ménages n’auront qu’un accès limité aux ordinateurs et/ou à l’internet, de sorte que l’engagement ne doit pas se faire exclusivement en ligne. Pour accroître la portée de votre action, vous pouvez inclure des segments sur les chaînes de télévision et les stations de radio locales ou envoyer des messages textuels contenant des informations clés. Les éducateurs peuvent souhaiter imprimer et poster des activités à l’intention des ménages moins aisés, qui, autrement, auraient du mal à participer.

3. Quels sont les nouveaux matériels nécessaires en cas de pandémie et qui doit se charger de leur création et de leur distribution ?

Par exemple, la création d’une filière entre les analystes, les universitaires et les différents groupes de la société civile. La priorité devrait être de traduire la recherche, qui est souvent inaccessible aux non-experts, en produits destinés au public sur une base continue. Vous pouvez avoir une série d’organisations qui peuvent utiliser le même canal d’information, mais créer des produits différents pour une portée maximale (par exemple, des articles, des briefings, des interviews télévisées, des infographies, des animations, des vidéos explicatives, des quiz, voire des chansons humoristiques et des mèmes !)

4. Qui sont les “messagers crédibles” dans votre communauté ?

Envisagez de faire appel à des personnalités publiques locales et à des célébrités, qui sont souvent à l’ origine de fausses informations et augmentent la viralité des fausses nouvelles. Veillez également à faire référence aux plateformes les plus influentes pour les jeunes de votre région, telles que TikTok, Instagram et YouTube – elles peuvent offrir des moyens de transmettre des messages directement, dans un format plus pertinent et plus attrayant pour ce groupe démographique. Faites preuve de créativité : pourriez-vous inclure un segment “Myth-Busting hebdomadaire” sur votre station de radio locale, ou via un discours en direct du maire sur Facebook ?

5. Comment pouvez-vous impliquer la communauté dans la cartographie de la désinformation ?

Par exemple, la mise en place d’une ligne d’information ou d’une amnistie en ligne où les gens peuvent soumettre des rumeurs, des conspirations, des récits “nous contre eux”, des discours de haine et d’autres contenus préoccupants liés à la pandémie. Dans la mesure du possible, l’origine doit être précisée, car certaines informations sont diffusées sur des plateformes cryptées telles que WhatsApp, qui sont difficiles à retracer. Les fonctionnaires peuvent alors s’attaquer aux tendances au fur et à mesure qu’elles apparaissent, plutôt que de lutter contre les incendies a posteriori.

Le Réseau des villes fortes s’efforcera de soutenir ses villes et ses partenaires par tous les moyens possibles, en promouvant et en publiant des ressources, des boîtes à outils et des conseils, et en aidant à mettre en relation les villes et les experts avec leurs homologues du monde entier. Nous sommes ouverts à toute ressource, outil ou expertise que vous connaissez ou que vous pouvez mettre à la disposition de nos membres pour les aider à lutter contre la propagation des fausses nouvelles. Que fait votre ville ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

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